【数智开元】小工具 大智慧
专栏:学术成果
发布日期:2020-11-25
阅读量:2063
作者:研发中心
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开元“数智化”之路中一个重要方面就在于实现工程咨询企业运作标准化与自动化的有效协同,通过厘清计算机与人工间的工作界面,实现生产资料的最优配置。以此为开发目标,KRC开发了“信息结构化处理工具”。

开元“数智化”之路中一个重要方面就在于实现工程咨询企业运作标准化与自动化的有效协同,通过厘清计算机与人工间的工作界面,实现生产资料的最优配置。具体而言就是让计算机尽可能去完成具有重复性、程序性以及可高度标准化的人工劳动,从而解放人的生产力,让人去更多的从事需发挥主观能动性的非标准化工作,最终达到降本、提质、增效的目的。


在日常的工作中,之所以要使用表格工具(EXCEL、WPS等),一个很重要的方面即在于通过表头的设置,形成结构化信息,从而使收集到的信息具有可数据化的特征,能够用于统计分析。类似于科研中“扎根理论”的研究方法,通过对文本资料中关键信息的编码或聚类,从而能从大量非结构化信息中抽象出一般性理论。在咨询企业中,也有类似的工作,如收集市场信息(咨询业务招标公告)、合同文本分析、台账录入、多案例分析等,均需要从大量非结构化信息中抽取关键信息并存入表格中(如下图所示)。


(市场人员需要检索各类招标公告,并把需要关注的信息录入上述表格中)


开元研发中心(KRC)对工作人员录入表格信息的工作流程进行了观察,其中包括五个步骤:第一步,浏览网页、合同、文档等非结构化信息,并选中需要录入表格的关键信息;第二步,右键选择复制选项,或者通过快捷键“Ctrl+C”复制所选取的信息;第三步,从当前页面切换为表格页面(EXCEL,WPS),同时切换瞳孔聚焦,定位于将要放入复制信息的单元格;第四步,鼠标右键选择粘贴或者使用快捷键“Ctrl+V”,将复制的信息录入到相应的单元格内;第五步,将界面切换为原非结构化信息页面中,并将瞳孔聚焦切换至之前的信息位置。并由此循环往复,最终将一个非结构化信息转化为结构化信息,形成一个可用于分析的数据。而且随着结构化信息中维度数(表头项)的增多,上述循环也将随之增多。研究发现,工作人员在完成上述信息的结构化转化时,需要大脑、瞳孔、手的配合交替操作,且动作在衔接时存在延迟。若考虑疲劳度,那么随着录入信息量的增多,效率将会受到折损。



这里不妨引入一个玩笑,试问要把大象装冰箱,总共分几步?答:三步。一、把冰箱门打开;二、把大象装进去;三,把冰箱门关上。虽是玩笑,但也蕴含着极简主义。若能把复杂工作简单化,那将有助于效率的提高,同时也能降低工作人员掌握复杂标准化操作过程中产生学习成本。



不妨假设,若能将信息结构化处理的五步操作简化为三步,或者更少,那么是否可以提高信息结构化处理工作的效率。通过观察,发现工作人员瞳孔聚焦点在转变过程中会产生额外的疲劳感以及时间延迟。此外,工作人员使用完“复制”功能后的下一步操作必然是程序性的“粘贴”功能。因此提高信息结构化处理工作效率的关键就在于尽可能避免瞳孔聚焦点位置的来回切换,并将“复制”与“粘贴”两个动作进行整合。上述两点问题的解决,理论上可提高50%的信息结构化处理工作效率。以此为开发目标,KRC开发了“信息结构化处理工具”。利用该工具,工作人员可以根据提示在阅读非结构化信息的过程中,通过一次“复制”操作,即可将所选中的关键信息直接提取到结构化表格的相应位置中,从而省去传统工序中第三步、第四步以及第五步的操作。具体操作时,工作人员可以像“划重点”一样,在浏览网页、文本等非结构化信息的过程中,将所需要摘录的关键信息“划”到表格的相应位置中。


工欲善其事,必先利其器。开元咨询今年的发展战略为“数字驱动,科技引领”,上半年“前、中、后”三台的咨询企业价值链开始有序运转,保证了企业在疫情期间的良好运转。下半年,开元咨询更一步的坚定了在数字化、智能化的“数智”道路上勇往直前的决心,将公司名称变更为“开元数智”。在激烈的市场竞争中,唯有敢于变革、敢于创新、敢于突破的企业方能保持良好发展势头。今后,开元将在“数智”之路上坚定不移的前行,为工程咨询行业贡献力量。


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